POLÍTICA DE ENTREGA

A AIBI se compromete a realizar a entrega do AIBI Pocket AI, nosso mini robô inteligente, de maneira rápida, segura e dentro dos prazos informados no momento da compra. Esta Política de Entrega explica como funciona o envio, prazos, condições e responsabilidades.

1. Tipo de Produto

O AIBI Pocket AI é um produto físico, enviado diretamente ao endereço informado pelo cliente durante a compra.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas:

  1. Confirmação de pagamento

  2. Separação e embalagem segura

  3. Envio pela transportadora parceira

  4. Rastreamento disponibilizado ao cliente

Tempo para processamento: 1 a 3 dias úteis.

3. Prazo de Entrega

Os prazos variam conforme região:

  • Regiões Sul e Sudeste: 5 a 12 dias úteis

  • Região Centro-Oeste: 8 a 15 dias úteis

  • Regiões Norte e Nordeste: 12 a 20 dias úteis

O prazo final é calculado automaticamente no checkout.

4. Envio e Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente recebe:

  • Código de rastreamento

  • Link para acompanhar a entrega

  • Notificações automáticas por e-mail e/ou WhatsApp

5. Frete

O frete pode ser:

  • Gratuito, dependendo da promoção

  • Ou calculado automaticamente conforme CEP

6. Tentativas de Entrega

A transportadora realizará até 3 tentativas.
Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso centro logístico.

Nesses casos, o cliente poderá:

  • Solicitar reenvio (mediante pagamento de novo frete), ou

  • Solicitar reembolso parcial (excluindo custos logísticos)

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.
Se o pedido retornar por erro no endereço informado:

  • O cliente poderá solicitar reenvio mediante pagamento de novo frete

  • O frete anterior não será reembolsado

8. Produto Avariado no Transporte

Caso o produto chegue danificado, o cliente deve enviar fotos ou vídeo da embalagem e do produto em até 48 horas após o recebimento.
Após análise, realizaremos a troca imediata, sem custo adicional.

9. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Problemas nas transportadoras

  • Regiões de difícil acesso

Nesses casos, o suporte acompanhará a situação até a entrega ser concluída.

10. Suporte

Para dúvidas relacionadas à entrega:

E-mail: suporte@aibi.com
WhatsApp: +55 11 3665-6548
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.