POLÍTICA DE TROCA

Esta Política de Troca estabelece as condições e procedimentos para solicitação de troca do produto AIBi Pocket AI, adquirido por meio de nossa loja oficial.

1. Condições para Troca

A troca do AIBi Pocket AI poderá ser solicitada nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto recebido em desacordo com o pedido realizado

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso indevido

  • Ser devolvido com a embalagem original

  • Conter todos os acessórios, cabos, manuais e itens enviados

2. Prazo para Solicitação

O cliente deverá solicitar a troca dentro dos seguintes prazos, contados a partir da data de recebimento do produto:

  • Até 7 (sete) dias corridos, em caso de erro no envio

  • Até 30 (trinta) dias, em caso de defeito de fabricação

Solicitações fora desses prazos poderão não ser aceitas.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de troca, o cliente deverá entrar em contato com o suporte informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema, quando solicitado

Após análise, o cliente receberá as instruções completas para envio do produto.

4. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio da troca serão arcados pela loja

  • Em outros casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente

5. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise técnica para verificação das condições informadas. Caso seja constatado uso indevido, danos causados por mau uso ou ausência de itens, a troca poderá ser recusada.

6. Disponibilidade de Estoque

A troca está sujeita à disponibilidade do AIBi Pocket AI em estoque. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar por:

  • Receber um produto equivalente

  • Solicitar o reembolso do valor pago, conforme Política de Reembolso

7. Produtos Não Elegíveis para Troca

Não serão elegíveis para troca:

  • Produtos danificados por mau uso

  • Produtos com sinais de uso indevido

  • Produtos incompletos ou sem embalagem original

  • Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos

8. Atualizações da Política de Troca

Esta Política de Troca poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.