POLÍTICA DE TROCA

A AIBI se compromete a garantir a satisfação e a segurança de todos os clientes que adquirem o AIBI Pocket AI. Por isso, criamos uma política de troca simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. PRAZO PARA SOLICITAR TROCA

Você poderá solicitar a troca do seu AIBI Pocket AI em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja com defeito de fabricação.

Trocas por arrependimento não se aplicam a produtos eletrônicos físicos já abertos, pois envolvem componentes sensíveis.

2. CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DA TROCA

A troca será aprovada somente se:

  • O defeito relatado for confirmado após avaliação técnica.

  • O produto estiver com todos os acessórios, cabos, manuais e embalagem original.

  • Não houver sinais de mau uso, queda, impacto, oxidação, violação ou tentativa de reparo por terceiros.

3. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

Para solicitar a troca, envie:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Fotos ou vídeos mostrando o defeito

  • Descrição clara do problema

Envie para o nosso suporte:
E-mail: suporte@aibi.com
WhatsApp: +55 11 3665-6548

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis.

4. COMO FUNCIONA A TROCA

Após análise e aprovação:

  • Você receberá o endereço para envio do produto defeituoso.

  • Assim que o item chegar ao nosso centro de análise, enviaremos um novo AIBI Pocket AI dentro de 3 a 7 dias úteis.

  • O frete da troca, em caso de defeito confirmado, é totalmente gratuito.

5. RECUSA DA TROCA

A troca será recusada caso:

  • O produto apresente danos causados por mau uso.

  • Não seja comprovado o defeito relatado.

  • A embalagem original ou acessórios não estejam incluídos.

  • Haja violação do lacre ou tentativa de reparo externo.

Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem substituição.

6. CONTATO PARA SUPORTE

Estamos sempre prontos para ajudar.
Dúvidas sobre troca ou suporte técnico:
WhatsApp: +55 11 3665-6548
E-mail: suporte@aibi.com