POLÍTICA DE REEMBOLSO

Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos para solicitação de devolução e restituição de valores referentes ao produto AIBi Pocket AI.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para que o reembolso seja elegível, o produto deverá:

  • Estar em perfeitas condições

  • Não apresentar sinais de uso indevido

  • Ser devolvido com a embalagem original

  • Conter todos os acessórios, cabos, manuais e itens enviados

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o AIBi Pocket AI apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o suporte em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após análise técnica, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral do valor pago

  • Troca por outro produto igual ou equivalente

3. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o suporte, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto, quando solicitado

Após análise e aprovação, o cliente receberá as instruções para devolução do produto.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 ciclos de fatura

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido para a conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após aprovação

A loja não se responsabiliza por prazos adicionais definidos pelas instituições financeiras.

5. Custos de Devolução

  • Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pela loja

6. Situações Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aceitos pedidos de reembolso para:

  • Produtos danificados por mau uso

  • Produtos com sinais de uso indevido

  • Produtos incompletos ou sem embalagem original

  • Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos

7. Análise do Produto Devolvido

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar as condições informadas pelo cliente. Caso seja constatado uso inadequado ou descumprimento desta política, o reembolso poderá ser recusado.

8. Atualizações da Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.